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东方网记者王佳妮6月19日报道：近日，一则“乘上海地铁，短时间内同站进出也收费”的消息引发关注。有市民反映，在上海某地铁站点刷卡进去后，想要从该站点的另一个出口出，或是发现进错站再出来，均会被收取3元费用。
如果误乘，这3元费用能否退还？东方网记者致电上海地铁。据上海地铁回应，目前针对临时有需求、在短时间进出同一站点的情况，10分钟内可至车站服务中心进行人工处理。
今天下午13时05分，记者刷卡进入上海地铁2号线世纪公园站闸机，3分钟后，记者依旧在该站点出站，并至车站服务中心与工作人员进行沟通，成功退票。工作人员提醒，所谓“10分钟同站进出”，指的是从乘客刷卡进入闸机起到办理退票，这一过程不能超过10分钟。
对此，有网友表示：“终于等到回应”“地铁不少厕所在站内，如今这个做法人性化不少”。
也有相当部分的市民认为“不能贸然开这个口子”。“时间不能过长，怕会有人钻空子。”市民李先生在接受记者采访时表示，比如散发小广告者，对他们而言进站就没了成本，“既然是主动刷卡进站，那么进入地铁站点费区内就应该收费，这相当于乘客与地铁之间的一种‘契约’，如果是进错了反悔了，其实相当于违约，付违约金也不为过”。
采访中，还有市民建议，前往人工柜台办理比较麻烦，地铁是否可通过相关技术手段进行设置，比如，乘客若3分钟内同站进出，后台能自动识别不予扣费。对此，上海申通地铁集团有限公司表示，今后也将研究在政策上及技术上取得法律支持的办法，例如通过实名制或人脸绑定、个人信用绑定等方式实现在同一站点短时间内进出站免扣费。
（文章来源：东方网）
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